1. Inleiding
Casa Kensi hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij daarmee omgaan. Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers van onze website en op iedereen die via onze website een boeking doet.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
Casa Kensi
Los Alcázares, Costa Cálida, Spanje
E-mail: info@casakensi.com
3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende gegevens:
Naam en voornaam
E-mailadres
Telefoonnummer (indien opgegeven)
Betalingsgegevens (verwerkt door Mollie, zie sectie 6)
Boekingsdetails (aankomst- en vertrekdatum, aantal personen)
Berichten die u via het contactformulier verstuurt
4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en bevestigen van uw boeking
- Het verwerken van betalingen via WooCommerce en Mollie
- Contact met u opnemen over uw verblijf
- Beantwoorden van vragen via het contactformulier
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals het bijhouden van boekingsadministratie)
5. Wettelijke grondslag
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst (uw boeking), een wettelijke verplichting, of uw toestemming (bij gebruik van het contactformulier). Wij verwerken nooit meer gegevens dan noodzakelijk.
6. Betalingsverwerking via Mollie en WooCommerce
Betalingen op onze website worden verwerkt via WooCommerce in combinatie met Mollie als betaaldienstverlener. Mollie verwerkt uw betalingsgegevens (zoals bankrekening- of kaartgegevens) namens ons.
Mollie is gecertificeerd als PCI DSS Level 1-provider en verwerkt uw betalingsgegevens beveiligd en conform de AVG. Casa Kensi heeft geen toegang tot uw volledige betaalgegevens. Het privacybeleid van Mollie is te raadplegen op www.mollie.com/nl/privacy.
7. Contactformulier
Wanneer u ons een bericht stuurt via het contactformulier op onze website, bewaren wij uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw bericht. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw vraag te beantwoorden. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden en worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn.
8. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Boekingsgegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaarplicht (7 jaar voor financiële administratie). Contactberichten worden verwijderd zodra ze niet meer relevant zijn.
9. Delen met derden
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:
- Mollie B.V. – voor betalingsverwerking
- WooCommerce / Automattic – als technisch platform voor onze webshop
- Overheidsinstanties – indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat (HTTPS) voor beveiligde gegevensoverdracht.
11. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
- Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen.
- Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
- Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking.
- Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens opvragen in een overdraagbaar formaat.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@casakensi.com. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de AEPD (Spanje).
12. Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website en het boekingssysteem (zoals het bijhouden van uw winkelwagentje in WooCommerce). Deze cookies worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden. U kunt cookies blokkeren via uw browserinstellingen, maar dit kan de werking van de site beïnvloeden.
13. Wijzigingen in dit beleid
Wij behouden het recht om dit privacybeleid aan te passen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via e-mail indien u een boeking heeft gemaakt.
14. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met:
Casa Kensi
E-mail: info@casakensi.com
Website: www.casakensi.com